Latviešu valoda
English
We care LV
Laipni lūdzam Samsonite wecare programmā
Mūsu koferi ir radīti, lai izturētu gadiem ilgus ceļojumus un pavadītu jūs visur, kurp vēlaties doties. Taču ik pa laikam ceļojums sagādā pārsteigumus. Esiet droši – mēs par jums parūpēsimies. Ja iegādājaties C-Lite*, Proxis vai Nexis koferi, jums tiek nodrošināta mūsu 10 gadu globālā ražotāja garantija** (nosacījumus skatiet garantijas bukletā). Turklāt tajā pašā periodā varat izmantot unikālo Samsonite wecare programmu**.
Jūsu bezmaksas pakalpojumi
Bezrūpīgs remonta pakalpojums bez liekiem jautājumiem
Šis pakalpojums attiecas uz jūsu kofera funkcionāliem bojājumiem vai defektiem, tostarp transportēšanas laikā radītiem bojājumiem***. Ja uz bojājumu vai defektu attiecas Samsonite wecare programma un to nav iespējams salabot, mēs jūsu koferi aizstāsim.
Samsonite wecare remonta pakalpojums neattiecas uz parasto nolietojumu, nepareizas lietošanas radītiem bojājumiem, kosmētiskiem bojājumiem, piemēram, skrāpējumiem, iespiedumiem, traipiem, krāsas izmaiņām vai citām nefunkcionālām produkta izskata izmaiņām.
Rūpīga pārbaude
Kad pieteiksiet produktu remontam vai apkopei, mēs to rūpīgi pārbaudīsim – notīrīsim ārējo virsmu un, ja nepieciešams, nomainīsim riteņus, lai jūsu koferis ripotu tikpat vienmērīgi kā pirmajā lietošanas dienā.
Bezmaksas personalizācija
Iegādājoties vai reģistrējot produktu, jums būs iespēja personalizēt savu koferi ar monogrammas birku, piešķirot tam īpašu detaļu.
Kā tas darbojas?
Reģistrējiet savu koferi
Reģistrējiet savu koferi MY SAMSONITE kontā, kur jums tiks lūgts augšupielādēt pirkuma apliecinājumu. Tādējādi vēlāk vairs nebūs jāuztraucas par dokumentiem. Reģistrācija nav obligāta, lai izmantotu Samsonite wecare programmas priekšrocības, taču tā atvieglos procesu.
Sazinieties ar mums kādā no tālāk norādītajiem veidiem
- Iesniedzot tiešsaistes servisa pieprasījumu
- Nogādājot koferi pie izplatītāja, kurš labprāt palīdzēs ar jūsu pieprasījumu
- Sazinoties ar mums, izmantojot šo veidlapu
Remonts vai aizstāšana
Jūsu pieprasījums tiks izskatīts prioritārā kārtā. Iespējami īsākā laikā mūsu servisa komanda sazināsies ar jums un informēs par turpmākajām darbībām, lai jūsu koferis atkal varētu ripot.
- Nelielu un viegli novēršamu bojājumu gadījumā jums tiks nosūtīts remonta komplekts. Samsonite produkti ir izstrādāti tā, lai tos būtu viegli salabot, tāpēc jūs to varēsiet izdarīt bez jebkādām grūtībām. Procesā jums palīdzēs video pamācības.
- Visos pārējos gadījumos Samsonite pēc saviem ieskatiem salabos jūsu koferi vai aizstās to, ja bojājumu vai defektu nav iespējams novērst.
- Lielākajā daļā Eiropas valstu piegāde ir bezmaksas. Ja piegāde ir maksas, jūs par to informēsim pirms jebkādu izmaksu iekasēšanas.
*Uz C-Lite koferiem, kas iegādāti, sākot ar 2026. gada februāri, attiecas Samsonite wecare programma.
**Uz elektriskajiem un elektroniskajiem komponentiem un savienojumiem, kabeļiem, adapteriem un akumulatoriem attiecas tikai likumā noteiktā garantija, kas dažādās valstīs var atšķirties.
***Ja bojājumu nodarījusi trešā persona (īpaši aviokompānija), iesakām nekavējoties ziņot par bojājumu un iesniegt pretenziju pārvadātājam, lai saņemtu kompensāciju no tā apdrošināšanas.